Termeni şi condiţii
1. Site-ul www.art-educational.ro, numit în continuare şi Serviciu, este pus la dispoziţie de către S.C. Art Klett S.R.L., numit în continuare şi Editura. Serviciul este prezentat „aşa cum este" („as is"), fără nicio garanţie, obligaţie sau răspundere faţă de utilizatorii finali sau faţă de terţi, cu excepţia obligaţiilor prevăzute de legislaţia în vigoare. Editura îşi desfăşoară activitatea cu respectarea completă a obligaţiilor legale.
2. Editura păstrează în totalitate şi în mod unilateral dreptul de a adăuga, şterge, modifica, folosi toate materialele, datele şi informaţiile conţinute la orice moment de Serviciu, inclusiv cele adăugate de utilizatorii finali sau asociate comportamentului lor în cadrul Serviciului.
3. Utilizator final este orice persoană care accesează orice pagină sau resursă din cadrul Serviciului, indiferent dacă este sau nu utilizator înregistrat.
4. Drepturile de autor pentru acest site sunt deţinute de Editură, niciun material conţinut neputând fi reprodus integral sau parţial fără acordul scris prealabil.
5. Detaliile produselor, proiectelor, evenimentelor şi serviciilor Editurii prezentate în cadrul Serviciului sunt oferite cu titlu informativ şi pot suferi modificări neanunţate.
6. De asemenea, imaginile, clipurile video şi celelalte resurse media sunt prezentate în cadrul Serviciului cu titlu de exemplu.
7. Prin accesarea Serviciului, utilizatorul final se angajează să nu creeze nicio daună sancţionată ca atare de legislaţia română către Editură sau către oricare persoană fizică sau juridică. La crearea sau actualizarea unui cont de utilizator înregistrat, utlizatorul final se angajează să introducă şi să menţină datele sale de identificare complete şi corecte.
8. Aceşti Termeni şi condiţii de folosire se aplică pe termen nelimitat de la prima accesare a Serviciului. Ele pot fi modificate de Editură în orice moment, fiind recomandat ca utilizatorul să verifice la fiecare accesare versiunea curentă, marcată prin «Data ultimei modificări».
9. Editura încearcă să-şi îmbunătăţească serviciile şi vă invită să contactaţi contact@art-educational.ro pentru orice probleme şi îmbunătăţiri legate de Serviciu sau de aceşti Termeni şi condiţii.
Politica de confidenţialitate şi date cu caracter personal
1. Editura poate colecta de la dumneavoastră date cu caracter personal (prin care puteţi fi identificat), dar numai cu acordul dumneavoastră, în formularele în care confirmaţi acordul cu prezenţii Termeni şi condiţii sau la comanda produselor noastre de pe site.
2. Folosim datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:
• Pentru a ne asigura că site-ul Editurii răspunde nevoilor dumneavoastră.
• Pentru a livra serviciile noastre online, cum ar fi, dar fără a se limita, la produse editoriale, cărţi ş.a.m.d.
• Pentru a asigura accesul la secţiuni cu acces limitat ale site-ului, cum ar fi, dar fără a se limita, la Contul tău.
• Pentru menţinerea unei relaţii online cu clienţii noştri, similară unei relaţii comerciale tradiţionale.
3. Editura colectează informaţii şi le prelucrează în date statistice despre ce pagini accesaţi în interiorul site-ului, inclusiv adresa IP de la care site-ul este vizitat. Editura poate folosi, în cadrul site-urilor, cookies.
4. Editura poate dezvălui datele cu caracter personal către terţi dacă acest lucru este cerut de lege sau în cazurile de bună credinţă în care aceste acţiuni sunt necesare pentru: (a) conformarea la rigorile legii; (b) protejarea şi apărarea drepturilor Editurii declarate sau implicite în prezenţii Termeni şi condiţii.
5. Atunci când Editura este solicitată legal să furnizeze date cu caracter personal, vor fi dezvăluite doar acele date necesare îndeplinirii obiectului solicitării.
6. Editura nu vinde, distribuie, schimbă sau închiriază date cu caracter personal către terţi.
7. Persoana care a trimis date cu caracter personal către Editură are următoarele drepturi, conform Legii nr.677/2001:
a) Dreptul la informare (art.12).
b) Dreptul la acces la date (art.13) - dreptul de a obţine, la cerere şi în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de către Editură.
c) Dreptul la intervenţie (art.14) - dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisă şi în mod gratuit, următoarele:
i) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrărilor nelegale;
ii) transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
iii) notificarea terţilor cu privire la operaţiunile prevăzute la lit. i) şi ii).
d) Dreptul la opoziţie (art.15) - dreptul de a se opune, în mod gratuit şi printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia sa particulară, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări.
e) Dreptul de a se adresa justiţiei (art.18) - dreptul de a se adresa justiţiei pentru apărarea drepturilor garantate de lege şi care au fost încălcate.
f) Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere (art.25).
Condiţii de plată, transport, reduceri acordate
Plata se va face RAMBURS sau prin card bancar. Procesarea platilor online este realizata de BCR, prin intermediul procesatorului Global Payments.
Transportul este GRATUIT pentru comenzi de peste 150 de lei şi costă 14,90 lei (inclusiv TVA).
Produsele vandute pe www.art-educational.ro sunt listate in mai multe baze de date. Din acest motiv in eventualitatea unor erori sau latente in actualizarea bazei de date, unele produse care sunt listate ca fiind in stoc, pot fi de fapt cu stoc epuizat. In acest caz, clientul va fi contactat de indata ce acest aspect a fost semnalat.
Datorita utilizarii mai multor baze de date care rotunjesc preturile afisate la a doua zecimală este posibil ca preturile afisate in e-mailul de confirmare comanda sa difere la a doua zecimală (cu mai puțin de 0,05%) fata de preturile afisate in factura fiscala. Clientul va achita suma afisata in interfata procesatorului de plati (pentru platite efectuate cu cardul prin Global Payments), respectiv suma inscrisa in factura fiscala care sta la baza intocmirii AWB-ului (pentru platile efectuate ramburs la curier).
In cazuri exceptionale, este posibil ca datorita modalitatilor de comunicare intre aplicatiile software folosite de site-urile ART Klett sau datorita survenirii unor erori tehnice (downtime site, probleme de infrastructura ale companiei de hosting, restartare server de continut, afisare informatii din cache, etc ( evenimente produse independent de vointa noastra), sa nu poata fi actualizate in timp real toate detaliile cu privire la disponibilitatea produselor sau a preturilor promotionale in vigoare la o data certa. In spetele in care, datorita problemelor tehnice de actualizare incompleta a produselor, clientul a putut finaliza si achita o comanda care contine produse care in fapt nu mai erau disponibile sau isi schimbasera pretul de vanzare, ART Klett va depune toate diligentele de a contacta clientul prin e-mail sau telefonic si, de comun acord cu acesta, se va conveni modalitatea de solutionare a discrepantelor: acordarea unui voucher valoric pana la concurenta sumei achitate, alegerea unui alt produs pana la concurenta sumei achitate, returnarea sumei aferente produselor indisponibile sau care nu pot fi inlocuite altfel sau orice alta modalitate identificata impreuna cu clientul.
Avizări M.E.N.
Auxiliare
Pe data de 5 ianuarie 2018, Ministerul Educației Naționale a publicat lista de auxiliare avizate. 159 de cărți Art Educațional și Art Klett sunt prezente în această listă. Aceste titluri sunt marcate, pe pagina de produs, prin formularea "Avizat de M.E.N. pe data de 5 ianuarie 2018".
Verificați cu atenție pagina fiecărui titlu comandat. Dacă nu găsiți o astfel de atenționare, este vorba fie de un titlu nedepus la avizare, fie de un titlu nou.
Manuale
Manualele Editurii au avize ale Ministerului Educației Naționale, numărul acestora fiind vizibil pe pagina de produs.
Condiții de Retur
Conform Ordonanței de urgență nr 34/04.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. Adresa de returnare a produselor este: Splaiul Independenţei nr. 315-317-319, OB LD 18, sector 6, Bucureşti, România.
În situaţia în care cumpărătorul a beneficiat de livrarea gratuită a produselor în condiţiile explicate la secţiunea LIVRARE, din suma de restituit vom reţine aceste costuri (costurile de transport ale primei livrări). Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea formularului de retur.
Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data acceptării returului de către Editură. Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să nu fie deteriorate; integritatea documentelor însoţitoare).
Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, vă recomandăm să rambursaţi produsele prin intermediul Cargus Curier sau Fan Curier şi nu prin intermediul Poştei Române. Puteți opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 30 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.
Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactaţi într-un interval de 3 zile lucrătoare echipa Editurii (telefon 021.369.31.99, contact@art-educational.ro) pentru a reclama această situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către Editură. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.
Data ultimei actualizări: 9 noiembrie 2020